Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

• Identification & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.
• Commande & livraison : produits achetés, montant, adresse de livraison, suivi colis.
• Paiement : statut de paiement, identifiant de transaction. Les numéros de carte ne sont pas stockés par Tennis Passion ; ils sont traités par PayPal.
• Échanges : messages via formulaire/contact, demandes SAV.
• Technique : logs serveur, adresse IP, user-agent, cookies techniques (voir § 8).

3. Finalités & bases légales

• Traitement des commandes / livraison – exécution du contrat.
• Facturation / obligations comptables – obligation légale.
• Service client & garanties – exécution du contrat / obligation légale.
• Lutte contre la fraude / sécurité – intérêt légitime.
• Prospection (newsletter, offres) – consentement (désinscription à tout moment).

4. Durées de conservation

• Prospects / échanges sans commande : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Clients & commandes : durée de la relation + archivage légal (ex. pièces comptables jusqu’à 10 ans).
• Logs techniques : quelques mois à 1 an max selon nécessité de sécurité.

5. Destinataires & sous-traitants

Accès limité aux personnes habilitées. Des prestataires peuvent intervenir pour :

• Hébergement : OVH (France/UE).
• Paiement : PayPal.
• Transport : Mondial Relay, La Poste/Colissimo.
• E-mailing / newsletter : AUCUN.
• Analytics : AUCUN.

Chaque prestataire agit selon nos instructions et offre des garanties de sécurité adaptées.

6. Transferts hors UE

En principe, les données sont hébergées dans l’UE. Si un prestataire situé hors UE est utilisé (ex. e-mailing, paiement), des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, mesures complémentaires). Les informations sont disponibles sur demande.

7. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection) et portabilité lorsque applicable. Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Exercice des droits : cedric@tennispassion.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement TLS (HTTPS), contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour régulières. Aucune mesure n’offre une sécurité absolue, mais nous nous engageons à notifier les violations de données conformément à la réglementation.

9. Mineurs

Ce site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, la création d’un compte ou la souscription à des services impliquant un consentement nécessite l’accord du titulaire de l’autorité parentale.

10. Modifications

La présente politique peut évoluer pour refléter les changements réglementaires ou fonctionnels. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.

Date d’entrée en vigueur : 08 octobre 2025.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique : cedric@tennispassion.fr.